“这面锦旗，是我们全家的心意！多亏了你们的努力，帮我们解决了大难题！”2025年6月6日，信访人廖某等人将一面印有“依法复核维权益，高效务实暖民心”的锦旗送到防城港市信访局工作人员手中，真挚表达对信访部门为民解难的感激之情。

事情还要从2024年10月说起。当时，廖某等人向东兴市信访局反映，G219防城峒中至东兴公路项目施工后，路面与自家房屋距离过近，且路面明显高出房屋，导致排水严重不畅。长期积水不仅给房屋带来了安全隐患，日常出行也变得极为不便。为此，廖某等人强烈要求将房屋纳入拆迁范围并给予合理补偿。东兴市有关部门受理该信访事项后，依法依规作出了处理意见，但廖某等人并不认可，先后向东兴市人民政府申请复查、向防城港市人民政府申请复核。面对群众的诉求，防城港市信访局担当作为，迅速组建复核工作组，多次深入现场，实地勘查房屋与道路状况，详细了解信访事项的来龙去脉，召开专题会议研讨解决方案，反复沟通协商，最终推动该信访事项得到实质性化解。廖某等人对处理结果十分满意，主动签订了息诉罢访承诺书。

锦旗虽轻，情意却重。这面锦旗不仅是群众对防城港市信访工作的高度认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，防城港市信访局将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记“为民解难，为党分忧”的政治责任，不断提升信访工作专业化、法治化、规范化水平，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，让群众切实感受到信访工作的力度与温度。