5月28日，自治区信访联席办副主任、信访局一级巡视员蒋汉学率调研组到北海调研信访工作，主持召开研究信访个案化解工作专题汇报会，听取全市信访个案化解工作情况汇报，研究下一步化解措施。

会上，蒋汉学逐案听取汇报，逐案分析存在问题，认真研究化解措施。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，真心实意为群众排忧解难，推动信访个案实体化解，切实维护群众合法权益和社会稳定。北海市各级各部门要提高政治站位，充分认清做好信访个案化解工作的重要意义，进一步把化解个案工作做深做细，努力提高信访个案实体化解率。

蒋汉学要求，各县区和有关部门在化解信访个案时，一定要把情况摸清、把问题找准，做到对症下药、精准化解，高质高效推动案结事了。对群众反映的合理诉求，要认真研究案件反映问题，及时妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益；对反映诉求过高或无政策依据的，要于情于理地做好政策解释和思想疏导，积极做好已依法终结案件帮扶教育；对房地产领域信访事项，要做好购房业主沟通疏导，着力打造房地产领域化解北海样板，推动交房、办证等工作顺利进行；要坚持抓好“双向规范”，坚决依法打击违法信访行为，维护好正常信访秩序。

市信访局领导班子成员、重点信访事项包案领导、经办人员以及相关县区信访局长参加会议。

拟稿：罗世豪

编辑：林炳全

校对：池月霞

审核：廖小龙