2025年，广西壮族自治区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入推进信访工作法治化，认真落实法治政府建设新要求，大力助推广西信访工作高质量发展。

一、主要做法和成效

（一）强化政治引领，筑牢法治建设根基。一是高位推动信访工作。自治区党委常委会专题学习《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》，示范引领全区各级领导干部有效落实信访工作责任。信访工作联席会议召集人靠前指挥，统筹推进信访工作。二是压实法治政府建设主体责任。始终把党的领导贯穿法治政府建设全过程各环节，将法治政府建设纳入信访局重要议事日程，主要负责人带头讲法、学法，带动全局形成崇尚法治、践行法治的鲜明导向。三是深化法治思想学习教育。认真学习贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党的二十届四中全会精神，将习近平法治思想、《信访工作条例》及自治区相关法规规章纳入干部教育培训核心内容，构建“理论学习＋业务实操”的学法体系，通过“信访大讲堂”学习平台开展信访工作法治化专题培训，派出业务骨干到各级各单位授课，覆盖学员4500人次。全面提高信访干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力水平，有力推动全区信访工作各项任务落地落实。

（二）聚焦主责主业，全面推进信访工作法治化。坚持把推进信访工作法治化作为工作主线，制定纠治“四应四不”突出问题的若干措施，推动纠治工作落地见效。一是做细预防法治化。扎实推动社会稳定风险评估，推动完成自治区级重大项目的社会稳定风险评估工作。认真贯彻落实《广西壮族自治区多元化解矛盾纠纷条例》，积极推进新时代“枫桥经验”广西本土化实践。二是做优受理法治化。上线广西智慧信访服务平台，创新建设智能化应用场景，信访事项及时受理率稳步提升。三是做实办理法治化。坚持访调结合、调解先行，创新建立“渐进提级办理机制”“事项预审制度”“回访制度”“一案一剖析、一案一整改”，自治区领导组织信访量较多和增幅明显的行业主管部门“扯袖子”，传导压力，城乡建设、市场监管等领域信访量明显下降。四是做严监督追责法治化。构建“3＋3”监督追责体系，建立“规范＋评查”“督查＋问效”“建议＋追责”三位一体工作制度，依法依规依纪追究信访问题受理、办理失职失责和导致信访事项发生、造成严重后果的责任，提出追究责任建议。

（三）围绕中心大局，扎实做好信访服务保障工作。充分发挥信访工作“晴雨表”作用，有力有效为党委政府决策及各有关部门履职提供参考。全面服务保障重大项目实施，用好网上信访“绿色通道”和人民建议主题征集活动，有力护航项目顺利施工建设。

（四）强化普法宣传，营造尊法学法用法氛围。以“八五”普法为载体，构建官网、公众号、电视、广场、社区等多元宣传矩阵，持续加大《信访工作条例》《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》等法律法规的宣传力度，突出违法犯罪典型案例的警示教育，增强干部群众法治观念。运用通俗易懂的语言和生动鲜活的形式，对信访干部讲清楚履行职责的要求和违反纪律的处罚，对群众讲清楚信访过程中应当遵守的行为规范，促进信访干部和信访群众行为“双向规范”。

二、存在的主要问题

我区信访工作虽取得一定成效，但在推进信访工作法治化过程中仍存在短板弱项。一是源头防范化解有短板。二是实质解决问题有欠缺。三是信访“终而不结”现象仍然存在。

三、下一步工作打算

2026年是中国共产党成立105周年，是“十五五”规划开局之年，是着力推进信访工作法治化、集中化解信访问题的重要一年。全区信访系统将在自治区党委、政府的坚强领导下，继续深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，树立和践行正确政绩观，深入推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作改革创新、信访干部队伍建设五项重点任务，着力构建信访法治新模式、新生态，为建设更高水平平安广西作出新贡献。