为全面提升全市信访工作队伍业务水平与综合能力素质，切实破解信访实践中的疑难问题，深入推进信访工作法治化，市信访局近日组织开展了全市信访工作业务培训。

本次培训紧扣“落实主体责任、压实为民情怀、树牢实干精神、夯实业务基础、实绩考核评价”的务实信访要求，精心组建业务骨干授课组。授课内容经过局内部评课、局领导指导及各科室互动点评等多轮打磨优化，确保精准施教。

培训对象覆盖市直部门、各县（市、区）及乡镇各级信访干部，共计400余人参训，旨在着力打造一支高素质专业化的信访干部队伍。

下沉一线送教上门，服务直达基层末梢

针对县（市、区）、乡镇一线信访干部的实际需求与地域特点，市信访局授课组主动“走下去”，深入基层开展点对点、面对面的“送教上门”服务。培训内容紧密围绕基层信访工作实务，聚焦日常接访、来信网投、督查督办、源头化解等关键环节，通过精准滴灌式辅导，有效提升基层干部运用法治思维和法治方式化解矛盾、服务群众的能力，推动信访工作重心下移、关口前移。

聚焦重点集中培训，市直骨干能力进阶

同步组织市直有关部门业务骨干开展集中强化培训。针对当前重点信访领域、重点信访事项突出问题，课程围绕当前信访工作法治化受理办理环节、信访形势任务和核心指标解读，系统梳理信访工作全流程规范，深入剖析典型案例，提出工作建议，旨在提升市直单位源头预防、分析研判和协同处置复杂信访问题的能力，强化部门联动，压实首办责任，提升全市信访工作的整体质效。

学研结合破解疑难，交流互鉴共促提升

本次培训突破单一的说教模式，创新采用“集中授课+交流研讨”交叉融合的教学方式。授课组提前收集各部门信访实践中的疑点难点，将其融入到课程内容进行针对性解答；在系统讲授理论与操作规范后，精心设置研讨环节。针对积案化解、程序规范、复杂诉求应对等普遍性难题，结合具体案例，授课组成员和参训干部展开了热烈交流与思想碰撞，共同探寻解决路径。授课组还分享了市本级的有效经验和机制做法。这种互动式、启发式的学习模式，有效激活了学员思考，促进了经验共享与智慧众筹，提升了培训的针对性和实效性。

此次多形式、分层次的专项培训，既是提升信访干部履职能力的务实举措，更是推动全市信访工作高质量发展的具体行动。通过此次培训，各级信访干部进一步夯实了信访理论基础，明晰了工作思路，掌握了一些实用的方法技巧，为持续提升我市信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定奠定了基础。