为了进一步压实责任主体的责任，妥善解决群众合理诉求，自治区信访局办信处副处长侯树萍、梁勇等一行4人于7月28日-29日，分别到梧州市长洲区、万秀区、藤县对今年以来交办的5件信访案件进行回访。

工作组通过约见责任单位和信访人，面对面地了解交办信访案件的办理情况，针对解决个案中遇到的困惑，工作组一一提出解决的意见和建议，有效地推动了责任单位的办事效率和效果。回访五个案件中的信访人对信访部门的工作都给予了充分肯定，特别是回访万秀区信访人范某时，他激动地紧握着侯副处长的手重复地说：“我今天太高兴了。没想到自治区信访局的同志能到万秀区来看我们，没想到拖了二十年的老问题通过写信也能得到解决，没想到办事效率这么快、效果这么好”。