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畅通渠道 精准办理涉疫信访事项

发表者:广西区信访局来源:局办公室发表时间:2020-02-20 11:56

2月18日,自治区信访工作联席办、自治区信访局召开新型疫情防控期间信访形势研判视频会议,各市设立分会场。新冠疫情防控以来,全区信访系统干部职工团结奋战、履职尽责,充分发挥信访制度优势,为全力抗击疫情取得了良好成效。

会议通报了新型疫情防控期间群众来信、网上投诉情况,网上投诉件比去年同期上升51.22%,对当前来信、网上信访事项和及时受理率、按期办结率、满意率、参评率情况进行了分析,对反映出的信访突出问题列入今年信访积案集中攻坚。

会议指出,要继续全面贯彻落实中央和自治区关于新冠肺炎疫情防控工作的有关部署,确保畅通网信渠道,快速反应回复,切实及时、精准、有效办理群众反映的信访问题,尤其涉疫信访事项,开辟绿色通道,特事特办,快速办理,坚持按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,坚持首接首办责任制,坚持全程跟踪督办,直至责任单位答复信访人办理结果,并将办理结果上传广西综合信访管理系统。

会议要求,要继续加大网上抽查力度,对登记录入、转送交办、办理答复等环节出现的问题,发现一起、纠正一起,并反馈所在市。对问题反映比较集中,尤其涉疫信访信息,要立即编写《信访摘报》呈送同级党委政府和有关领导阅处,典型案例和经验做法报送自治区信访局。

另悉,自治区党委副秘书长、信访局局长卢万兵主持召开广西信访信息中心全体人员会议,就信访信息化智能化建设遇到的瓶颈问题提出,要抓住契机,将智能化建设纳入广西“十四五”规划,加快推进;要立足当前、立足实际,以服务全区、服务基层、服务群众、服务机关、服务领导决策为立足点,不断提升服务保障质量;要突出广西特点,开展研发与运用相结合工作,逐步运用完善推广;要进一步加强信息中心队伍建设,打造一支“德技双馨”多元结构队伍,满足新形势目标任务需要。


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