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我在基层做信访| 情暖基层——信访之风为复退军人“破冰”取暖

发表者:广西区信访局发表时间:2017-10-20[ 收藏本页 ][ 打印 ]

高尚镇地处桂林市兴安县西南部,至今仍有着赶圩的传统,每逢圩日,信访接待室必然会出现一位“钉子”上访户石老伯的身影,在高尚镇人民政府的工作人员,只要一提起石老伯,便会无人不知无人不晓。特别是高尚镇分管政法的副镇长蒋勇飞对其生活起居处处关心,据不少村民反映,蒋勇飞现如今与石老伯的关系已达到不是亲人胜似亲人的地步,成为当地百姓口口相传的佳话。

倾心  深入了解复退军人的诉求

自2013年5月上任以来,蒋勇飞每次都会耐心的倾听上访者的诉求,并等他们说完了情绪平稳下来后,才开始交流。交流过后,他都是亲力亲为,亲自陪同上访者前往现场查看,以事实为基础,进一步做好下一步的沟通交流。

家住龙田的石老伯,今年87岁,是一名老复退军人,当年退伍后由于年龄大未婚,后经人介绍与带有一子的女子结婚,婚后两人未生育子女。随着时间的推移,在石老伯的继子长大成家后,由于石老伯与其儿媳性格不符,导致儿子、儿媳将两位老人赶出,从此石老伯以复员军人之名,要求待遇保障,便走上了常年上访之路。

了解这一情况后,蒋勇飞多次下村找到老人的儿子、儿媳,劝导其对两位老人要做好应尽的赡养义务,并通过发动村两委干部、石家家属对石老伯的儿子、儿媳进行规劝,经多次沟通后,两位老人被接回家中。但是好景不长,因关系再次恶化,两位老人再次被赶出,此时,石老伯便以老复退军人无房可住为由,要求党委政府为其解决住房问题。

化解  主动出击搭建爱心住房

当得知老人被再次驱赶,蒋勇飞第一时间来到其家中,再次做起了石老伯儿子、儿媳的思想工作,但是石老的继子以不是他的亲生儿子为由拒绝赡养老人。蒋勇飞耐心倾听了老人的要求,经过反复思考,为了能从根本上解决老人的后顾之忧,他决定为石老伯申请搭建爱心住房,通过党委政府的关怀与政策来温暖复退军人那颗冰冷的心。为此,蒋勇飞多次在“三家”班子会议中提出为石老伯搭建爱心住房的建议,经多次讨论,集体表决,高尚镇党委政府决定为老复退军人石老伯搭建爱心住房,一是从根本上保障他的住房需求;二是从政策上感化他常年上访的冰冷之心;三是从行动上认可他年轻时为国家做的贡献,以此维护老复退军人的骄傲感和自豪感。

到2015年12月,爱心住房顺利建成,石老伯夫妇圆满入住新房,入住那天,老人眼里噙满了泪花,激动地握住蒋勇飞的手自豪地喊道:“蒋镇长啊,您是好人啊,解决了我们两老的后顾之忧啊,现在管他刮风下雨,我们都不怕了......。”

体贴  细致入微温暖民心

蒋勇飞时刻以耐心倾听为先,责任担当为己任,体贴细致为方针,兢兢业业、尽职尽责做好每天的信访工作,在他眼中,信访无小事,他常常说:“信访、信访,正是因为群众有困难,有诉求,群众才会来找我们,只有我们将信访工作做好了,才能促进全镇和谐平稳的开展每一项工作,我们应该要将信访的群众当做朋友、当做亲人,以正确的思想去引导他们,去劝诫他们,让他们和我们一起为平安和谐高尚贡献出自己的力量,解除党委政府的后顾之忧......”

就是这样一名基层的信访干部,能够时刻将群众的问题放心上,能够时刻将群众的疾苦考虑在先,特别是在石老伯这户“钉子”上访户的信访工作中,他担心这位80多岁的老复退军人生活得不到保障,特意联系镇民政部门争取政策将石老伯的老伴纳入低保户,还时刻叮嘱民政部门要按时足额发放优抚金与低保金。现如今石老伯夫妇二人,每月户头上可以领取国家相关补贴金达到1300元,两老生活美滋滋的。

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