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全国信访系统先进集体和先进工作者推荐人选公示

发表者:广西区信访局发表时间:2017-07-04[ 收藏本页 ][ 打印 ]

按照《人力资源社会保障部 国家信访局关于评选全国信访系统先进集体和先进工作者的通知》(人社部函〔201757号)要求,经基层单位逐级推荐,自治区“两先”评选推荐领导小组审核,报全国信访系统先进集体和先进工作者评选表彰领导小组办公室初审通过,我区拟正式推荐下列2个单位、3名个人为全国信访系统先进集体和先进工作者。现予以公示,请予监督。

先进集体2个:

中共桂平市委员会桂平市人民政府信访局

中共凤山县委员会凤山县人民政府信访局

先进工作者3名:

高国萍  中共南宁市委市人民政府信访局接访科科长

徐建国  中共全州县委员会全州县人民政府信访局局长

梁水娇  中共梧州市委员会梧州市人民政府信访局

市长公开电话受理中心主任

公示期为201774日至2017710日。公示期内,如有不同意见,可通过电话、传真、电子邮件、信函等方式反映,反映情况须客观真实,以单位名义反映情况的材料需加盖单位公章,以个人名义反映情况的材料应署实名并提供有效的联系方式,信函以到达日邮戳为准。

自治区信访局机关党委(人事处)

联系电话:0771-2613550,传    真:0771-2840622

电子信箱:xfj2804415@163.com

通信地址:南宁市七星路133号自治区信访局406

邮政编码:530022

 

附件:1.全国信访系统进集体和先进工作者评选条件

2.桂平市信访局、凤山县信访局主要事迹材料

3.高国萍、徐建国、梁水娇主要事迹材料

 

                      广西推荐全国信访系统先进集体

                     和先进工作者工作领导小组办公室

                    201774


 

附件1

全国信访系统进集体和先进工作者

评 选 条 件

 

()全国信访系统先进集体

1.“四个意识”强,坚决贯彻执行党的路线方针政策,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。牢固树立以人民为中心的发展思想,全面贯彻中央关于信访工作的决策部署,落实信访工作制度改革和信访法治化建设任务坚决有力。模范遵守国家法律法规。

2.班子坚强有力,团结协作,能够围绕中心、服务大局,驾驭和应对复杂局面。创新意识强,在推动信访事业创新发展方面有新思路、新举措、新成效。

3.信访工作职能作用发挥显著,在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、服务党委政府工作大局方面成绩突出。

4.注重加强自身建设,认真落实“一岗双责”,党风廉洁建设成效显著。干部队伍素质优良,思想工作作风过硬。群众公认度高。

5.5年来本单位未发生违法违纪等问题。

()全国信访系统先进工作者

1.政治立场坚定,对党忠诚,“四个意识”强,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,严守党的政治纪律、政治规矩,群众观念和宗旨意识强,勤奋敬业、无私奉献,清正廉洁、遵纪守法。

2.认真倾听群众呼声与诉求,规范办理群众来信、接待群众来访、办理网上投诉事项,严格依法按政策办事,有效化解社会矛盾,赢得群众赞誉。

3 .善于协调解决疑难复杂信访问题,倾力推动信访积案化解,维护群众合法权益,事迹突出。

4.在信访信息综合及形势分析研判、社会风险预警防控、服务党委政府科学决策等方面,参谋助手作用发挥充分,工作质量高,表现优异。

5.勇于承担急难险重任务,在服务中心、保障大局方面实绩显著。

6.一般应累计从事信访工作5年以上。

 


 

附件2

桂平市信访局主要事迹材料

   

广西桂平市信访局是县属正科级机关单位,核定行政编制9人,事业编3人,现有干部职工9人,肩负着200多万人口大市(县)的信访重任。党的十八大以来,该局深入学习贯彻习近平总书记系列讲话和关于信访工作的重要批示指示精神,扎实推进“三个信访”建设,全市信访基础牢固、社会稳定、成效显著、亮点纷呈,在基层信访实践中开创了新局面、实现了新跨越。

班子团结,干部队伍政治素质过硬

广西桂平市是广西第一人口大市(县),是太平天国金田起义的发源地。近年来,桂平市信访局结合“两学一做”学习教育,班子带头定期学习党章党规和习近平总书记系列讲话、学习有关信访法律法规和业务规范等,是一个领导班子团结、干部队伍政治素质过硬的基层集体。

辛勤耕耘,信访工作成果丰硕

连年实现进京非访“零”的目标。党的十八大以来,该局受理来访3000多批次、来信1000多件次,及时化解集体访50多起,化解各种信访问题500多起。桂平市连续几年实现了进京集体访、非访为“零”和敏感时期 “家里稳,进京零”的工作目标。

信访工作经验在广西屡获推广。2015年度《大藤峡建设实行“五个一线、五个不怕”实现和谐征地拆迁》等4篇文章,获广西自治区信访局出版的《新形势下信访工作可以这样做---广西信访工作经验选编》和《广西人身边的信访故事---信访典型案例集粹》收编推广;2016年度《创新思维,多措并举,集中力量推动信访积案有效化解》又获广西自治区信访局出版的《信访工作典型经验推广年经验材料选编》收编推广。

多次被各级评为先进集体。最近四年,桂平市信访局连续被评为桂平市信访工作先进集体或社会治安综合治理工作先进集体,2012年被评为贵港市维稳工作先进集体,2013年被广西自治区党委和政府评为自治区民族团结进步模范集体。

锐意改革,信访基层基础日臻完善

基层信访组织网络建设走在广西前列。2016年,桂平市率先在广西范围内完善了78个基层乡镇和市(县)直部门的信访工作机构设置、落实了140个基层专职信访人员和信访津贴。

信访信息化建设在广西名列前茅。2015年,桂平市共50个乡镇及部门采用VPN方式接入电子政务外网,是广西采用VPN方式接入电子政务外网为数不多的县(市、区)之一。

信访基础业务规范工作同步推进。2015,该局推动出台了《桂平市信访基础业务规范要求》,全面规范了信访事项的受理、办理、答复、送达、责任等五个方面工作。

信访事项复查工作成效显著2013年,推动成立了桂平市人民政府信访事项复查委员会,完成了信访事项复查20多件,依法终结无理缠访,减少信访存量,取得了显著成效。

硬件基础设施建设争创广西一流。桂平市信访局新办公点是设置有接待区、办公区、调处区和信息区等四大功能的独立办公场所,占地面积约2000平方米,建筑总面积约805平方米,该局正力争把桂平市群众信访服务中心打造成为广西乃至全国典范。

创新机制,推动信访工作落实处

几年来,桂平市信访局创新 “领导干部接访下访正副班机制、化解信访问题责任机制,信访案件研判机制联合调处工作机制、信访听证结案机制”等五大机制。市领导年均接待群众来访近100批次,该局年均组织联合调处信访案件20多起、年均化解信访积案或信访突出问题50多起,化解率从50%提高到了80%以上

廉洁奉公,树立信访干部新形象

桂平市信访局领导班子带头落实“一岗双责”和中央八项规定精神,注重廉政和反腐教育,民主决策内部事务,严格遵守财经纪律和财务制度,自觉接受群众监督,最5年来该集体没有违法违纪等问题发生

几年来,桂平市信访局着力打牢信访基层基础,不断创新信访工作机制,在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定工作中成效显著,做到了党忧民愁两肩挑,赢得了人民群众的好评,是一个政治素质过硬、工作作风优良、工作成效显著的先进集体。


 

 

凤山县信访局主要事迹材料

   

中共凤山县委员会凤山县人民政府信访局为县级正科级单位,下设有人民群众来访接待中心,全局共有干部职工8人,其中中共党员4人。近年来,该局高度重视局班子和局干部队伍建设,认真组织开展“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实”、“两学一做学习教育活动”等不断增强“四个意识”,努力打造业务素质优良、思想作风过硬的队伍,坚决贯彻执行党的路线方针政策,自觉在政治、思想、行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,认真落实“一岗双责”,党风廉洁建设成效显著,近5年来该单位未发生违法法纪等问题。

高位推动,“一岗双责”信访工作责任全面落实

信访工作“事要解决”是核心,制度建设是关键。该局积极推动以县委、县人民政府的名义制定出台了《关于进一步加强和改进信访工作的意见》《关于进一步加强信访基层基础工作的实施意见》《关于明确处理突出问题分管领导和牵头单位的通知》《凤山县矛盾纠纷排查化解专项行动工作方案》《凤山县领导干部定期接待人民群众来访工作制度》等指导性文件,高位推动“一岗双责”信访工作责任的落实,形成了信访工作领导挂帅、乡镇(部门)牵头,人人关心、齐抓共管良好局面。

一是落实主体责任。坚持“属地管理、分级负责”和“谁管理、谁负责”的原则,逐案明确责任主体,属于哪个地方的事,就由那个地方解决;属于哪一级管辖的,就由那一级负责解决。具体承办单位要逐一落实承办人员、化解措施、办结时限,及时、就地、依法化解积案。

二是实行县领导包案。对排查出来的疑难积案和信访突出问题,由县领导包案督办化解,严格执行“五个一”(一件积案、一名领导、一班人马、一套方案、一包到底)”和“五包”责任制(包掌握情况、包思想转化、包解决问题、包息诉息访、包教育稳控)的工作机制,做到“包一件、办一件、结一件”,真正实现“案结事了”。如县委书记廖锦成主持召开研究解决原代课教师刘荣知要求解决的养老保险问题的信访件;县长陆嵘多次到县人民群众来访接待中心接访县城区周边部分群众因对5%的门面有异议的群众代表,并亲自主持召开专题会议研究解决,从而避免了一起一触即发的群体性事件发生;县委副书记贺怀阳开展入户夜访解决了韦竞华多年的信访件;县委常委、政法委书记华勇兵入户夜访解决了蒙生章十几年的信访案件;县人民政府副县长、公安局长苏良多次深入凤城镇做老上访户陈某、黄某等人的思想教育及疏导工作,避免信访人在重大敏感时节赴邕进京上访等。

三是督导推动落实。把领导干部信访工作“一岗双责”责任制的落实情况作为信访工作的一项重要内容,纳入年度绩效考评。同时,每个季度开展一次领导干部 “一岗双责” 信访工作责任制落实情况常规督促检查,并将督查情况进行全县通报,有力地推动了“一岗双责”信访工作责任落实。

改革创新,开展“家门口的信访”取得良好成效

创新是破解信访工作难题的动力。该局围绕“群众少跑腿”和“化小化了”的工作思路,积极探索信访工作改革创新,在全县创新推行“家门口的信访”工作模式,将矛盾纠纷调处平台前移至村一级,群众的信访诉求在家门口就能反映,真正做到群众的“话有人听”“事有人管”,各种矛盾纠纷在基层得到及时化解。自开展“家门口的信访”工作活动以来,该县每年到县级以上的信访总量明显下降,这一信访工作模式创新,得了河池市、广西区党委政府的充分肯定,并作为典型经验进行了推广。

一是组建一支队伍,解决村级信访工作“有人干”。在全县98个行政村(社区)建立群众来访接待室,由各行政村(社区)的党支书(主任)、村民小组长兼任本村(社区)、本组的信访信息员(全县共1437名),让群众足不出屯,就能诉求有去处、诉求有人管、诉求有着落。同时,将信访工作纳入各村(社区)干部任期目标管理和年度绩效考评,出台矛盾纠纷调处奖励办法,县财政落实村级信访信息员补助60元/人月,提高了村级信访工作人员的积极性。

二是搭建两个平台,明确村级信访工作“如何干”。构建村级接访和领导干部进村入户接访、下访两个平台,推行全县领导干部接访、下访活动常态化,要求县主要领导每月下访或接访至少1次,其他县领导每月下访或接访至少2次,乡镇主要领导每周至少安排下访接访一次,村民委每天安排一名村干部在本村信访接待室值班接访,畅通了信访渠道。

三是强化三级联动,明确村级信访工作“干什么”。建立基层重大信访案件和群体性上访“村、乡、县”三级联动预警预告机制,根据“村--县”属地管控原则,综合运用各种方法、资源通力协作化解重大信访案件、群体性上访逐级化解,努力实现在村级息诉息访。

四是抓住四个重点,力促村级信访工作“干得好”。针对一些群众存在信“访”不信“法”、“大闹大得”、“小闹小得”、“不闹不得”的错误思想,指导村级信访工作重点抓好宣传引导、初信初访办理、排查稳控、积案化解等四方面工作,加强敏感时期、重点人员上访的排查稳控,力求做到早发现、早处理、早化解。

创建“三无”,切实维护信访秩序

该局在“三无”创建过程中,深入贯彻中央和自治区党委、自治区人民政府关于信访工作的决策部署,全面贯彻落实习近平总书记、李克强总理关于信访工作的重要指示精神,认真组织实施,通过采取明确主体、落实责任,领导包案、推动解决,因案施策、分类化解,加强督导、务求实效等措施,进一步压实信访工作责任,扎实开展矛盾纠纷排查化解活动,全县9个乡(镇)“三无”创建实现全覆盖,均达到“三无”乡(镇)目标,被国家信访局表彰评为2016度信访工作“三无”县。

夯实基础,扎实推进基层信访“三化”建设

该局特别注重推进基层信访“三化”(基层信访部门的基层基础标准化、案件办理规范化和信访信息化)建设,为做好新形势下信访工作夯实基础。一是加强培训,每年开展全县信访业务培训不少于一次,推动全县信访案件办理规范化工作上档进位。二是强力推动,要求县信访联席成员单位设立信访室,配专用电脑,安装宽带,网上信访业务专人负责。目前,全县9个乡(镇)及40个重要县直部门已实现网上信访全覆盖。三是积极争取,高标准完成人民群众来访接待中心筹建。通过专题汇报,争取到原县质量技术监督局办公楼及独小院(总面积约为1000平方米)作为县信访局及县人民群众来访接待中心办公场所,获得专项筹建经费100万元,筹建成设有“来访接待大厅” 、“业务受理室”、“领导接访室”、“法律服务室”、“部门接访室”、“视频接访室”、“视频会议室”等功能室完备,电脑、打印机、扫描仪等现代办公设备齐全的人民群众来访接待中心,为畅通信访渠道、维护信访秩序奠定了良好的基础。


 

附件3

高国萍同志主要事迹材料

 

200110月,高国萍同志从走上信访工作岗位的那天起,为党分忧、为民解难就成为了她工作生活的主旋律。从电话办信访接线员开始,历经办信科科长、接访科科长等多个岗位,在平凡的工作中做出了不平凡的成绩。15年来,该同志先后荣获“全国信访系统优秀办信员”、“南宁市巾帼建功标兵”、“南宁市优秀妇联干部 ”、“南宁市三八红旗手标兵”、“南宁市先锋示范岗”、 南宁市“十佳科长”、“广西三八红旗手”、“全区记一等功公务员”、“最美信访干部提名奖”等荣誉称号。

用心开拓创新,拓宽信访渠道

该同志在办信科工作期间,努力拓宽办信路子,畅通信访渠道。2007年,南宁市被列为全国“网上信访”工作100个试点城市之一,也是广西唯一的试点。时任科长的高国萍同志边学边干,克服技术力量薄弱、时间紧任务重等困难,加班加点全力推进,确保了南宁市“网上信访”系统于200771日按时开通,顺利完成国家、自治区信访局交办的任务。在“网上信访”系统运行过程中,该同志不断总结经验,规范办理程序,牵头制定了《南宁市网上信访工作暂行办法》,并首次以新闻发布会的形式进行宣传,扩大“网上信访”知晓度,鼓励群众少走访、多上网,200771日至20129月共受理网上信访8276件,满意度达83.5%。取得了良好的社会效应。南宁市“网上信访”已成为群众提出建议和诉求的主渠道之一,此项工作先后得到原国家信访局局长、自治区党委、政府以及市委、市政府有关领导的肯定。201179日,南宁市在四川省成都市举办投诉受理暨“网上信访”成都调研座谈会上作了题为《畅通信访渠道 积极做好投诉受理和“网上信访”工作》的经验发言。

2009年,为了进一步降低群众信访成本,改变群众“重访轻信”的观念,高国萍同志建议开通南宁市“信访绿色邮政”,即只要在信封正面右上角注明“人民来信”字样,就可以免费邮寄信件提出信访事项。“信访绿色邮政”于200951日在全市正式实施,上访量大幅下降,促进了社会的和谐稳定。

用情接待群众,真情赢得民心

2012年起,该同志调任接访科科长。高国萍同志把来访群众当家人,热情接待,千方百计为群众答疑解惑、排忧解难,不让机关形象受损,得到了群众的一致好评。20141月,黄小生来访反映,其按往年惯例缴纳医保费用,因不符合医保中心的缴纳时间,他爱人的医保卡被停用,影响了癌症的治疗。高国萍同志立即致电市人社局进行沟通,问题很快得到了解决。5年多来,高国萍同志带领接访科的同志们共接待上访群众677321026人次,没有一次因接待工作不到位而被群众投诉的事件发生,为群众办实事321件。

不论是节假日还是业余时间,高国萍同志只要接到市委市政府值班室的通知,都会立即赶赴现场做群众的教育疏导工作,避免事态扩大。据统计,20129月以来,全市共发生到市委市政府的集体访246850人次。在该同志的组织协调下都得到了妥善的处理。如2014825日,桂林市全州县廖某等60人,打着横幅到市委市政府上访,要求政府协调处理其儿子被工地水塘溺亡的赔偿问题,经该同志多方协调,上访人得到15万元的人道主义补偿,签定了息诉息访协议书。

主动加强协调,推动“事要解决”

为贯彻落实《信访条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》精神,高国萍同志将“市领导信访接待日”和全市统一“公开大接访”活动作为促进信访问题解决的重要渠道,认真组织安排好市领导接访下访活动。共组织开展了“市领导接待日”活动86次,接待群众来访23135949人次,其中市领导接待87524人次,批示83件;组织开展了全市统一“公开大接访”活动14次,共接待群众来访633714824人次,当场解决信访问题2304件。通过协调市领导深入基层开展接访下访活动,化解了一批疑难信访问题。如解决了南宁军供大厦职工反映非参公退休人员没有落实绩效工资的问题,群众为此将“排忧解难、构建和谐”的锦旗送到市信访局。

 

 

徐建国同志主要事迹材料

 

20093月,36岁的徐建国同志从县委办副主任调任全州县信访办主任(局长),兼任县信访联席办主任,一干就是9年,他不忘“为党分忧、为民解难”初心,始终做到:对待群众象对待亲人一样,办群众的事象办自己的事一样,用爱心、热心、公心,架起党和政府与人民群众的“连心桥”。 在各级党委政府的正确领导和上级信访部门的指导下,坚持“三到位一处理”的工作原则,带领全局干部共同奋斗,进京非正常上访总量从2013年的142人次下降到2016年的25人次,从根本上扭转了信访工作被动局面。2016年《广西信访工作简报》专题刊登该县的做法,“广西日报”连续两次对全州取得的成绩给予了报道,20171月,“全区进京访及进京非正常上访工作研判会议”在邕召开,该县做了典型发言。他的辛勤付出得到了上级的认可,2012年获全国优秀信访局长荣誉称号,2016年广西信访系统记个人二等功。

敢于担当  为党分忧

位于广西东北部的全州县是一个90多万人口的农业大县。改革开放以来,经济快速发展与社会转型加剧,成为矛盾问题突发期,全县每年接待群众来访在5000人次以上,到市赴邕进京越级上访每年更是上百起,曾在广西的信访系统内流传着一句话:“广西信访看桂林,桂林信访看全州”。

调入信访局后,他不避矛盾、不畏困难,身临一线,了解信访案件的形成原因和处理难点,在县领导的指导下,认真听取全局同志的意见,先后制定了关于排查、稳控、处置、问责方面的文件《信访稳定风险评估制度》、《信访工作绩效考核办法》等13个,健全了信访工作长效机制。他严格按照习总书记提出的“三到位一处理”的原则,对126件信访积案分类处理。在县委县政府的大力支持下,投入资金300多万元,将一大批久拖未决的信访“积案”、“骨头案”化解。同时,加强督查问责,对责任不力,造成非访责任的16个部门27人进行了问责;对违法上访人员行政拘留73人次,刑事拘留17人,判刑4人。

乐于奉献 为民解难

面对特殊的岗位、面对困难的群体,他深感公平的重要,唯有公道正义、以身作则才是最有效的暖心剂。老上访户唐某因历史误判财产被充公而上访,他积极为其奔走,争取到县领导的支持,出资23万元解决其上访诉求。9年来,他在矛盾多、任务重的情况下,多少次冒严寒顶酷暑,奔波在信访矛盾调处之路上,群众提出无理要求的,他不烦不躁,耐心讲政策,讲道理;碰上情绪激动讲气话的,他“逆来顺受”,耐心劝导,甘当上访群众的“出气筒”和社会矛盾的“减压阀”,使不少的上访群众暴跳如雷而来,心平气和而归。9年来,他加班加点300余天。全局同志难以忘记:2013年春节期间,该县29名老上访人抱团进京以非访相要挟,每人讨要5000元过年费,他顶住压力,把上访人劝返后,大年初四才回家;201410月,他赴京劝返上访人员,突接岳母病危通知,赶回后已经病逝;一直以来,他每年接待群众来访在200批次以上,协调处理信访突出问题10起以上,协助县领导接访30余次,繁忙的工作,使他无暇顾及家人,成为他的一大愧疚。但他始终坚守信访这份光荣而神圣的事业,默默奉献、乐此不疲,在无私奉献中萃取人生真谛。

尽职尽责  带好队伍

多年信访工作历程,是一条用忠诚捍卫的尽职尽责之路,用汗水铺筑的为民之路,更是一条用党性铺就的奉献之路。在他和班子的带领下全局信访干部心往信访想,力往稳定使,提高了全局信访干部综合素质,全县信访工作得到了县委县政府的充分肯定。全局有8名信访干部得到提拔重用,其中2名走上了正科级领导岗位,6名一般干部提拔为副科级领导,信访局增加了2名科级督查员编制,成立了有6名事业编制的信访局督查和复核办公室,极大地推动了全县信访干部工作的热情。

9年来,徐建国同志没有对组织提出任何要求,只是默默无闻地用心工作,正是这种奉献和求索精神,正是他这种将信访群众当亲人,正是他把信访工作当家业,正是他与信访群众同悲喜的无私情结,催动了全县信访工作的大进步和大好转,促进了全县社会大局的和谐稳定。路漫漫其修远兮,他将上下而求索!

 

梁水娇同志主要事迹材料

 

梁水娇同志1989年到梧州市信访办工作,从事信访工作28年,自1997年至现在,负责接待群众来访工作。20年来,她爱岗敬业,任劳任怨,无私奉献,默默无闻,长期从事信访一线工作,认真履职尽责,为党分忧,为民解愁,为化解社会矛盾、维护社会稳定作出了积极贡献,成效显著,得到了领导的肯定和群众的好评。

尽心尽力尽责,积极为群众排忧解难

梁水娇同志认真学习政治理论和业务知识,不断提高自己的政治理论素质和业务工作水平,熟悉掌握政策和法律法规,业务精通。在接访工作中,热情接待来访群众,耐心倾听群众的呼声,换位思考,主动服务,热情帮助,引导群众依法有序反映问题。同时,对信访事项及时转办、交办、督办,加强协调,通过以心换心,以情换情,以理服人,妥善解决了各类矛盾纠纷,把问题解决在基层,化解在萌芽状态。五年来,共接待群众来访187216065人次,及时处理转办信访事项949件,立案查办136件,处理化解信访突出问题225件。2014年至2016年,农民工因工资问题上访事件呈高发、多发态势,该同志接待处置51批,协调解决民工工资4790多万元。

善于综合研判,充分发挥参谋作用

该同志在工作中积极探索新时期信访工作的特点和规律,注重从群众来访反映的倾向性、普遍性、苗头性的信访突出问题进行分析研判,及时撰写专题信访内参信息向市委、市政府报送,如针对突出的信访问题,如集体上访、非正常上访、房地产市场延期交房、拖欠民工工资等问题进行分析研判,详细分析其特点、成因、提出意见和建议,形成专题调研信息上报,得到了市领导的批示和充分肯定。市委、市政府就内参信息反映的问题多次召开协调会,有力推动了问题的解决。为市领导科学决策提供参考的同时,也有效维护了社会稳定。五年来,共向市委、市政府报送信访专题内参信息327篇,多次获得市委、政府系统上报信息先进个人表彰。

如处理房地产市场开发引发的信访问题。2016年上半年,该类上访有11375人次,主要诉求是开发商延迟交房问题、办理“两证”问题和房屋质量问题,涉及的楼盘有10个。调研信息上报后,得到了市委市政府的重视,市委、市政府召集有住建、国土、市政、消防、气象、金融办、供水、供电、燃气和城区政府负责人参加专题会议,确定了14个楼盘项目,依据职责指定了办理的牵头单位和责任单位。经多方协调,目前有5个项目已办结。有5个项目正在协调处理中,其中2个项目可望在第三季度得到解决。剩下的4个项目引导业主依据《商品房买卖合同》约定向司法机关寻求司法途径解决,目前已进入司法程序由法院依法审理。

全力跟踪督办,妥善处理非正常上访

梁水娇同志积极做好群众到市本级以上非正常上访的处置、协调、疏导工作,在接访劝返过程中,她始终做到“冷静、耐心、热情”接待上访代表,对上访群众做好政策宣传及思想疏导,区分不同的利益群体,依法分类化解问题,落实责任单位,

以一抓到底的精神和干劲,跟踪督办信访事项处置情况。在她的努力下,不少影响较大的群众上访事件都得到了妥善解决。五年来,共参与处置群体性、紧急性等非正常上访31511736人次。如20147月,梧州某集团公司100多职工聚集非正常上访,提出了8个问题,要求政府解决国企改制遗留问题。该企业于2004年进行改制,涉及5000多人,情况比较复杂,如处理不及时,极易引发更大规模上访事件。她热情接待上访人代表,耐心细致地疏导上访人的情绪,同时督促责任单位尽快排查、解决内退职工和工伤人员的生活困难。先后7次与上访人代表进行沟通,听取意见,并引导进入信访复查复核程序处理,涉及的经济纠纷等涉诉事项,建议导入司法程序,上访群众的情绪得到稳定,促使该重大信访事项及时稳控和化解。

深入排查突出问题,及时化解矛盾纠纷

梁水娇同志在做好信访接待工作的同时,积极对受理的信访问题分析研究,捕捉一切不稳定因素,排查出影响社会和谐稳定的矛盾纠纷,按照“统一领导、分工负责,集中梳理、归口办理,责任明确、措施到位”的矛盾纠纷排查化解工作机制,严格落实责任单位,使各类矛盾纠纷得到及时、就地、有效化解。五年来,共排查信访突出问题225件,所排查的矛盾纠纷化解率均达到90%以上,努力从源头上预防和减少信访问题的产生,促进社会和谐稳定。


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