负责转送、交办、督办区内外群众及港澳台、境外人士给自治区党委、自治区人民政府及主要领导同志来信来电来访中提出的信访事项；承办国家投诉受理办公室转送的网上投诉事项；受理向自治区人民政府举报、投诉的行政案件；负责群众来信中重要信息的反映和研判；检查指导各地和部门来信办理工作；承担“网上信访”事项的受理工作。
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负责转送、交办、督办区内外群众及港澳台、境外人士给自治区党委、自治区人民政府及主要领导同志来信来电来访中提出的信访事项；承办国家投诉受理办公室转送的网上投诉事项；受理向自治区人民政府举报、投诉的行政案件；负责群众来信中重要信息的反映和研判；检查指导各地和部门来信办理工作；承担“网上信访”事项的受理工作。
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